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Jaime de Sousa allo sviluppo del Programma di Assistenza On-Site in EMEA di TSC Auto ID Technology

Technoretail - Jaime de Sousa allo sviluppo del Programma di Assistenza On-Site in EMEA di TSC Auto ID Technology

Jaime de Sousa è il nuovo Service Program Specialist di TSC Auto ID Technology, con la diretta responsabilità sullo sviluppo del programma di assistenza On-Site in EMEA.



Nel  suo  nuovo ruolo, infatti, de Sousa si concentrerà sull'identificazione in determinate regioni di nuovi fornitori di servizi con cui collaborare, nonché sullo sviluppo dei fornitori esistenti. Valuterà anche la soddisfazione del cliente, creando protocolli e standardizzando il programma di assistenza On-Site e le garanzie. La sua esperienza e il suo background in ingegneria informatica potranno poi anche potenziare il team di supporto tecnico di TSC Printronix Auto ID.

De Sousa proviene da Matica AG, dove ha ricoperto il ruolo di Responsabile Globale Supporto Tecnico.

Il Programma di Assistenza On-Site è stato concepito in modo da aiutare a ridurre al minimo le interruzioni dell’attività, a costi di assistenza noti in anticipo. Il Programma prevede che i dispositivi TSC siano sottoposti a manutenzione da tecnici TSC certificati e comprende i costi di manodopera, le spese di spostamento e i pezzi di ricambio originali. Sia per i rivenditori che per i consumatori, i servizi On-Site aiuteranno a migliorare l’efficienza, a tenere i costi sotto controllo e a massimizzare i profitti, garantendo la disponibilità dell’assistenza e offrendo una rapida risoluzione di qualsiasi problema della stampante.

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Amine Soubai, Direttore Generale di TSC Auto ID Technology GmbH, ha descritto la nomina strategica come un'ulteriore prova dell’impegno dell'azienda a migliorare la propria offerta di servizi. "Jaime si concentrerà esclusivamente sullo sviluppo, l'ottimizzazione e il miglioramento delle nostre offerte di servizi tecnici e dei programmi di assistenza ai clienti e il suo lavoro sarà perfettamente complementare alle risorse di cui già disponiamo."

       
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