Secondo il nuovo Rapporto sulle Consegne nell’E-commerce di Packlink, a livello globale l’Italia si posiziona tra i mercati con la minore fiducia nella crescita del commercio online: solo il 54% delle aziende prevede di incrementare le vendite online entro il 2026.
Dal report, che include le opinioni di oltre 8.000 professionisti del settore e 400 dirigenti di aziende con un fatturato annuo superiore a 12,5 milioni di dollari, emerge che la Spagna risulta il mercato europeo più ottimista (74%), mentre sul podio internazionale, gli Stati Uniti (90%) e il Regno Unito (80%) salgono ai gradini più alti, mentre altri mercati mostrano aspettative più moderate, come l’Australia (68%), la Francia (66%) e la Germania (66%).
Il rapporto sottolinea che il successo nel 2026 non dipenderà esclusivamente dalla domanda, bensì dalla capacità delle aziende di gestire operazioni sempre più complesse. Tenendo presente ciò, le principali sfide in Europa includono: l’adozione dell’intelligenza artificiale e delle tecnologie emergenti per mantenere la competitività (36%), l’aumento dei costi di gestione operativa e logistica (28%), la crescente concorrenza online (28%), gli elevati costi di acquisizione e fidelizzazione dei clienti (24%) e le minacce alla sicurezza informatica e i rischi di frode (24%).
L’implementazione dell’AI si sta affermando come un fattore chiave di trasformazione, sebbene le sfide varino a seconda delle dimensioni dell’organizzazione. Per i grandi rivenditori, con un fatturato superiore a 625 milioni di dollari, i principali ostacoli sono legati alla fiducia e al talento, mentre per le aziende più piccole (con un fatturato inferiore a 125 milioni di dollari), la sfida principale è di natura economica.
In un contesto in cui i margini si riducono a causa dei costi attuali, dell’intensificarsi della concorrenza e delle maggiori aspettative dei clienti, l’efficienza logistica diventa un fattore chiave di differenziazione. Ottimizzare i costi di spedizione, semplificare i processi e offrire opzioni di consegna flessibili sono strategie essenziali per rispondere alla domanda e mantenere la competitività aziendale.
“Il successo dell’e-commerce nel 2026 dipenderà dalla combinazione di crescita, efficienza e tecnologia – afferma Matthew Trattles, VP product di Packlink – l’intelligenza artificiale consente di ottimizzare ogni fase della logistica, migliora l’esperienza del cliente e offre consegne rapide e flessibili, diventando un vero motore di competitività. Le aziende che integreranno strategicamente queste innovazioni saranno in una posizione migliore per guidare il mercato”.
