Importante partnership internazionale siglata dall’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma

L’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma ha ufficializzato la partnership siglata con l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidèlisation Clientèle dell’Università di Bordeaux (in partnership con Aquitem).  

L’importante accordo di collaborazione tra le due strutture accademiche sarà incentrata sui temi del Loyalty Management e del Customer Relationship Management (CRM). 

La nuova partnership permetterà ai due centri di ricerca di condividere sia Insights di ricerca che idee, di collaborare costantemente sui progetti di ricerca e di scambiarsi Insights, benchmark e aggiornamenti sui casi di successo del Loyalty Management in Italia e in Francia. 

In particolare, le prime attività sono già in essere con una collaborazione avviata nell’ambito di ricerche 2021 sulle aziende e sui consumatori sia in Italia che in Francia. 

Nello specifico, si tratta di survey dirette a mappare sia come i consumatori incontrano i diversi touchpoint dei programmi fedeltà e sia come le aziende stanno sviluppando le rispettive strategie di Loyalty Management per ripartire nella fase post Covid.