Giftify: i trend delle carte regalo dei centri commerciali in Europa

Giftify, tra i principali fornitori di programmi di gift card per il settore globale dei centri commerciali con oltre 500 destinazioni retail in Europa e Medio Oriente, ha condotto un ampio studio di mercato su 7.500 consumatori in 9 mercati europei, Italia inclusa, per analizzare come i consumatori acquistano, regalano e utilizzano le gift card dei centri commerciali.

Dalla ricerca emerge che il 61% ha già utilizzato una carta regalo di un centro commerciale, con oltre la metà del resto degli intervistati che l’acquisterebbe se ne conoscesse l’esistenza, mentre il 54% preferisce carte utilizzabili presso tutti i retailer rispetto alle gift card di un singolo marchio. I consumatori non sempre conoscono l’esistenza delle gift card e l’incertezza su quali negozi le accettino rappresenta il principale ostacolo alle vendite. Oltre l’86% degli intervistati, tuttavia, si dichiara soddisfatto delle gift card dei centri commerciali, con una forte intenzione di riacquisto, il 92% le considera di valore pari o superiore rispetto ad altri tipi di gift card e l’83% spende più del valore iniziale della gift card.

L’Italia mostra la domanda latente più forte di tutto lo studio. Il 69% degli italiani non utilizzatori dichiara che acquisterebbe probabilmente o molto probabilmente una gift card di un centro commerciale se ne fosse semplicemente più consapevole (la risposta positiva più alta registrata in tutta la ricerca). Anche l’acquisto per sé è particolarmente diffuso: il 32% degli utilizzatori italiani ha comprato una gift card per uso personale (dato secondo solo a quello del Regno Unito).

Allo stesso tempo, la quota di acquisti online in Italia è la più bassa dello studio: 18% contro una media europea del 31%. Questo indica un margine significativo di crescita per l’e-commerce, in un mercato che peraltro mostra un buon appetito generale per il digitale: il 46% degli ultimi acquisti di gift card è avvenuto in modalità digitale. Elevata anche la propensione ipotetica alla spesa oltre il valore della carta: il 33% supererebbe i 25 euro.

“La ricerca dimostra che i consumatori desiderano già un modo più flessibile di fare regali – afferma Artem Shostak, direttore Marketing di Giftify – l’opportunità per i centri commerciali è quella di rendere le loro carte regalo più facili da trovare, comprendere e acquistare. L’ostacolo principale è semplice: le persone non sanno dove è possibile utilizzare la carta. Informazioni chiare, un maggior numero di punti vendita e la disponibilità online sono i fattori che, secondo i dati, influenzano maggiormente l’acquisto”.