Coop Svizzera all’avanguardia tra shop on line e store fisico: effettuerà consegne in oltre 1.100 punti pick-up

In territorio elvetico, l’integrazione tra l’e-commerce e i punti vendita fisici è in procinto di raggiungere una dimensione totalmente inedita: diversi shop on line del Gruppo Coop consegneranno gli ordini ai clienti anche nei negozi di altri formati.

Diventerà così possibile, per esempio, ritirare i bulbi di tulipano di Coop Edile+Hobby presso un grande Magazzino Coop City o l'ultimo profumo di Dior di Import Parfumerie in un supermercato Coop.

Inoltre, il progetto prevede che, entro il fine di maggio 2017, la rete supererà i 1.100 punti pick-up ed è sulla base di questa innovativa modalità di distribuzione e di consegna che la Coop svizzera sta per offrire ai propri clienti una shopping experience omnichannel.

Altri dettagli relativi al progetto prevedono che tutti gli ordini effettuati entro il pomeriggio negli shop on line si rendono poi disponibili nella filiale indicata dal cliente già a partire dalle ore 12 del giorno successivo. Ma non solo: i clienti possono verificare on line lo stato del loro ordine in qualsiasi momento e decidere di essere avvisati tramite sms o e-mail quando la merce è pronta per il ritiro.

Allo stato attuale, i consumatori svizzeri possono già ordinare un prodotto on line e farlo consegnare presso il negozio fisico presente all'interno del medesimo formato di vendita Coop: in sostanza, si può effettuare l'acquisto su www.interdiscount.ch e ritirare la merce in una filiale Interdiscount. La rete dei cosiddetti punti pick-up in-channel all'interno del Gruppo Coop comprende già oltre 600 punti di ritiro.

In una prima fase, saranno gli shop on line di Coop Edile+Hobby, Import Parfumerie, Toptip, Lumimart, coop@home e Siroop a effettuare le consegne nei nuovi punti pick-up. Entro la fine del 2017, infine, seguiranno anche gli shop on line di Coop Vitality, Fust, Nettoshop, Christ Orologi & Gioielli, The Body Shop, Interdiscount e Microspot.