Il consumatore di oggi è sempre più esigente, razionale e necessita di un dialogo sempre più attivo sia con i brand che con i retailer. In questa intervista, Angelo Trocchia, Presidente e General Manager di Unilever Italia, ci parla dell’importanza crescente dell’intelligenza artificiale, di passaggio al digitale e della collaborazione sviluppata dall’azienda con il social network Facebook tramite il servizio Chatbot.
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