Zalando, marketplace di moda online multibrand, ha ampliato la propria categoria pre-owned includendo l’abbigliamento per bambini consentendo ai genitori in 14 mercati europei di acquistare capi second-hand sottoposti a un rigido controllo qualità e permutare gli articoli non più utilizzati.
L’offerta di Zalando si basa su un modello C2b2c che consente ai clienti di acquistare prodotti come nuovi e di rivendere l’abbigliamento per bambini direttamente all’azienda. È possibile permutare capi dell’infanzia come nuovi o poco indossati acquistati su Zalando in cambio di un buono regalo valido per qualsiasi acquisto futuro, inclusa la categoria pre-owned. Si tratta di un processo semplice, supportato dalla consueta comodità della piattaforma in termini di spedizione, pagamento e resi gratuiti, senza necessità di foto né costi di spedizione. Il team interno di Zalando verifica la qualità di ogni prodotto prima della pubblicazione, per garantire che gli articoli “come nuovi” rispettino elevati standard qualitativi.
Il tempismo risponde a una tendenza chiara: le vendite della moda pre-owned per adulti sono raddoppiate negli ultimi anni, trainate dalla domanda di articoli di alta qualità. I clienti stanno reagendo positivamente all’assortimento curato, con fino al 50% degli articoli pre-owned venduti entro le prime 24 ore dalla messa online (per i brand premium, questa percentuale sale al 90%).
“Con la nostra categoria pre-owned, eliminiamo gli ostacoli spesso associati allo shopping second-hand – afferma Alice Marshall, director della sezione Pre-Owned di Zalando – i clienti possono acquistare un cappotto invernale di seconda mano di fascia premium e un nuovo paio di scarpe da ginnastica in un unico carrello, con la certezza che ogni capo sia stato controllato manualmente per garantirne la massima qualità; a loro volta, i consumatori possono vendere facilmente e comodamente i capi a Zalando. Espandendoci nell’abbigliamento e negli accessori second-hand per bambini, portiamo la comodità senza pari dell’acquisto e della vendita di moda pre-owned a tutta la famiglia”.
L’assortimento pre-owned kids su Zalando copre l’intero arco della vita familiare, includendo marchi molto richiesti come Nike, Adidas e Tommy Hilfiger accanto a brand molto amati più accessibili come Next e Name It. La selezione risponde anche al crescente interesse per etichette specialistiche e premium, offrendo prodotti da Lego Kidswear e Bisgaard fino a Boss Kidswear, Stella McCartney Kids e Moschino.