Qvc Italia, retailer multicanale specializzato nel live shopping, rafforza la propria strategia digitale e punta sempre di più su TikTok Shop, interpretando in modo coerente l’evoluzione del retail contemporaneo, dove intrattenimento, contenuto e acquisto convergono in un’unica esperienza integrata.
Per presidiare la piattaforma in modo efficace e ispirandosi al modello già consolidato negli Stati Uniti, Qvc Italia ha sviluppato una presenza articolata su TikTok attraverso due canali verticali: Qvc Italia Home e Qvc Italia Beauty. Questa struttura a doppio canale consente di intercettare audience segmentate per interessi, garantendo un’esperienza di navigazione più rilevante e coerente con le logiche della piattaforma, oltre a valorizzare le specificità delle diverse categorie merceologiche.
In un ecosistema come TikTok, dominato da creator e contenuti user-generated, Qvc Italia introduce un elemento distintivo: la presenza dell’esperto. Attraverso video e dirette live, l’expert diventa parte integrante del racconto, trasformando l’intrattenimento in un momento di consulenza all’acquisto e rafforzando la fiducia del consumatore.
Questo approccio si inserisce in un modello di shoppertainment già consolidato da Qvc Italia, che trova nei propri studi televisivi di Brugherio il cuore dell’esperienza di brand. A questi si aggiunge ora il nuovo studio dedicato a TikTok Shop, progettato per i linguaggi nativi della piattaforma e per la produzione di contenuti digital-first e live, con quattro diversi set all’interno dello studio, pensati per unire dimensione televisiva e linguaggi digitali, diventando così parte integrante anche della produzione di contenuti per le piattaforme social, in un’ottica sempre più fluida e omnicanale.
“TikTok Shop rappresenta per noi un’evoluzione naturale del nostro modello di social commerce – afferma Sarah-Jane Morgan, ceo di Qvc Italia – costruito nel tempo attraverso la capacità di creare connessioni autentiche con i nostri clienti. È un’estensione del nostro ecosistema, in cui tecnologia, contenuti e attenzione alle persone si integrano per offrire un’esperienza d’acquisto coinvolgente e di valore. Da sempre il nostro elemento distintivo è la relazione, costruita attraverso presentatori ed esperti, un servizio clienti di alta qualità e un approccio multicanale ai contenuti video che oggi include TV, digitale, social media e nuove piattaforme come TikTok”.