Phoenix Pharma Italia – parte di Phoenix Group, player europeo della distribuzione farmaceutica, presente in 29 mercati con oltre 49mila dipendenti – ha lanciato il marketplace Benufarma.it, una piattaforma integrata in progress con la rete di farmacie, che amplia in modo significativo l’assortimento online.
Il marketplace è dedicato alla relazione diretta fra industria seller e clienti, centralizzando e agevolando la selezione dei prodotti, pagamenti, logistica e servizi in un unico e affidabile ecosistema. Attraverso la piattaforma il cliente effettua l’ordine su Benufarma.it o attraverso i totem dedicati in farmacia, il seller prepara e spedisce il prodotto e invia la fattura al cliente, oltre a gestire il customer care e gli eventuali reclami e/o resi. Si tratta di un progetto internazionale in progress nell’ambito di un programma Paneu, pensato per estendere la partnership a seller potenzialmente in vari paesi del Gruppo Phoenix Pharma.
Il marketplace prevede l’espansione dell’assortimento fino a 80mila nuove referenze per oltre 20 nuove categorie merceologiche, entro l’anno. La visione strategica alla base del progetto è consolidare e sviluppare l’omnicanalità, da sempre propria dell’insegna di farmacie, contando sull’impatto di asset concreti e inediti nel panorama nazionale, per i clienti e per i seller. Benufarma.it nasce per essere integrato a una rete di oltre 1.100 farmacie, fra farmacie di proprietà, in franchising e in network. Sarà forte di oltre 8mila punti di ritiro InPost, servizi click & collect e Pudo integrati nell’esperienza d’acquisto. Ulteriore asset per i farmacisti e vantaggio per i clienti la fidelity card Carta Extra che vede oggi 842mila card attive, fra Benu Farmacia e Valore Salute.
“Per l’evoluzione continua del nostro ecosistema integrato di salute – commenta Lorenzo Clerici, Group customers & channels director di Phoenix Pharma Italia – il nostro impegno e i nostri investimenti sono mirati sulle persone, sui processi e sulle partnership strategiche. Anche il progetto marketplace va in questa direzione. Perché non è e non sarà mai concepito come ‘pure online’, perché la garanzia di qualità e affidabilità dei prodotti è frutto della più accurata selezione e perché condividiamo da sempre la nostra visione strategica, con i nostri partner dell’industria. Il marketplace è e sarà concretamente e strettamente integrato alla nostra rete e ai nostri network di farmacie. Investiamo contestualmente sulle farmacie e sul digital. I farmacisti di nostro riferimento sono e saranno sensibilizzati e formati anche su questo progetto, per personalizzare come sempre i percorsi di ascolto, salute, benessere e prevenzione”.