Nel corso del secondo trimestre 2021, la piattaforma e-commerce di fashion e lifestyle Zalando ha riportato una crescita significativa del proprio GMV (Gross Merchandise Volume) pari al +40% (3,8 miliardi di euro).
Tale crescita è stata sospinta dalla forte e costante domanda da parte dei consumatori per i servizi on line. Per di più, le marcate performance dei partner di Zalando, così come gli eventi di vendita, hanno contribuito positivamente alla crescita del business aziendale. Negli ultimi 12 mesi, oltre 10 milioni di clienti attivi si sono uniti alla piattaforma consentendo a Zalando di raggiungere la soglia di 44,5 milioni di clienti attivi nel secondo semestre.
Oltre a ciò, i clienti hanno interagito più frequentemente con Zalando e gli ordini medi per cliente hanno raggiunto la cifra record di 5. Durante il primo periodo di lockdown nel 2020, i clienti acquisiti hanno continuato a essere molto attivi anche quando in cui le restrizioni sono state gradualmente allentate e i punti vendita hanno iniziato a riaprire i battenti.
Allo stesso tempo, sia i brand che i retailer hanno continuato ad accelerare le proprie attività on line tramite la piattaforma Zalando. Al termine del primo semestre del 2021, il programma Connected Retail annovera quasi 4.700 store fisici attivi che hanno venduto i propri articoli tramite la piattaforma Zalando. Infine, i brand hanno beneficiato del servizio Zalando Fulfillment Solutions e di Zalando Marketing Services per generare vendite, soddisfare i propri clienti e sostenere la rispettiva brand equity.
David Schröder, Chief Financial Officer di Zalando, ha così commentato: “Ancora più della nostra eccezionale performance finanziaria nel secondo trimestre, il crescente coinvolgimento di clienti e brand sottolinea l’importanza della piattaforma Zalando sul lungo termine ed è una dimostrazione importante della nostra strategia di successo. Per servire ancora meglio consumatori e partner in futuro, siamo particolarmente entusiasti della partnership strategica con Sephora per elevare ulteriormente la nostra proposta di bellezza e l’espansione della piattaforma Zalando in 6 nuovi Paesi”.