Klarna, banca digitale globale e provider di pagamenti flessibili, ha lanciato l’app Klarna Shopping Search in ChatGpt, portando la scoperta di prodotti in tempo reale direttamente all’interno della conversazione.
Il lancio arriva in un momento in cui la ricerca di prodotti basata sull’intelligenza artificiale sta ridefinendo il retail online: negli Stati Uniti, durante la stagione holiday 2025, il traffico proveniente dalle piattaforme AI verso i siti retail è cresciuto di quasi il 700%, con un tasso di conversione superiore del 31% per questi shopper.
Fino a oggi, i consumatori che chiedevano supporto ai modelli AI per lo shopping dovevano aprire nuove schede del browser, navigare tra siti concorrenti e confrontarsi con prezzi non sempre aggiornati. Con l’app Klarna Shopping Search direttamente su ChatGpt, è sufficiente descrivere ciò che si sta cercando per visualizzare immediatamente risultati visivi con prezzi, disponibilità e offerte aggiornate da diversi merchant, il tutto all’interno della stessa conversazione. L’app Klarna Shopping Search reindirizza poi in modo semplice gli utenti al sito del merchant per completare l’acquisto.
A rendere possibile l’esperienza è il server Product Search Mcp di Klarna, che collega ChatGpt ai dati commerce live di Klarna: oltre 100 milioni di prodotti e 400 milioni di listing merchant in 13 mercati, disponibili direttamente all’interno di ChatGpt. In questo modo, gli shopper possono trovare ciò di cui hanno bisogno prima di essere reindirizzati al merchant per l’acquisto. Per i merchant, Klarna Shopping Search apre un nuovo canale di scoperta ad alta intenzione d’acquisto, proprio nel momento della decisione. I retailer compaiono nei risultati organici in base alla rilevanza, con la possibilità di attivare posizionamenti sponsorizzati chiaramente segnalati per aumentare la visibilità.
“ChatGpt è già il luogo in cui milioni di persone si rivolgono quando stanno cercando di capire cosa desiderano – dichiara David Sykes, chief commercial officer di Klarna – stiamo portando il nostro network di merchant direttamente in quel momento. Un consumatore che fino alla scorsa settimana avrebbe impiegato venti minuti a confrontare schede diverse, oggi riceve una risposta concreta in un’unica conversazione, creando un’esperienza più fluida dall’idea all’acquisto”.