InPost Italia, operatore logistico specializzato nelle consegne out-of-home, ha lanciato la nuova app mobile che semplifica l’esperienza delle spedizioni: da un unico spazio digitale è possibile monitorare i pacchi, trovare i locker sulla mappa e gestire i ritiri in modo rapido e intuitivo.
Secondo una ricerca di InPost Italia condotta su 5.700 persone, il 48,8% ritira i propri pacchi mentre è già in movimento, durante commissioni o nel tragitto casa-lavoro, e il 55,3% utilizza l’auto per farlo. È da queste abitudini reali che nasce un’esperienza progettata per integrarsi nella routine quotidiana, senza interromperla. La nuova app mobile, infatti, integra le principali funzionalità anche su Android Auto e Apple CarPlay, portando direttamente sul display dell’auto la navigazione verso il locker o il punto di ritiro, e le informazioni essenziali per prelevare il pacco, in modo pratico e sicuro, senza dover utilizzare lo smartphone durante la guida.
Ma il cuore dell’esperienza è l’apertura del locker da remoto: il cassetto può essere aperto fino a 100 m di distanza, trasformando il ritiro in un gesto immediato e senza attese; l’apertura del locker è inoltre possibile con un tap sul display della propria automobile. Una funzionalità pensata per chi vive in movimento e vuole gestire le proprie spedizioni con la stessa semplicità con cui invia un messaggio o utilizza un’app di navigazione.
L’app InPost non apre solamente il locker a distanza, ma è un vero e proprio centro di controllo che permette di avere QR code e Pin delle proprie spedizioni sempre a portata di mano, così da non dover cercare tra e-mail e Sms. Tramite l’app, inoltre, è possibile: sapere sempre dove sono i propri acquisti, tracciandoli in tempo reale; ricevere una notifica push quando il pacco è pronto per il ritiro; cercare il locker e l’InPost Point più comodo o vicino; contattare il servizio clienti. Entro l’autunno l’app sarà arricchita di ulteriori funzionalità smart.
“Abbiamo pensato questa app partendo da una domanda semplice – commenta Viviana Coppo, head of marketing di InPost Italia – quanto tempo possiamo restituire alle persone nella gestione di una consegna? L’obiettivo non è solo tracciare un pacco o aprire un locker da remoto, ma eliminare piccoli attriti quotidiani, ridurre attese inutili e restituire ai clienti più libertà. Per noi innovare significa questo: usare la tecnologia per trasformare la logistica da incombenza a esperienza e semplificare davvero la vita delle persone”.