Secondo TK Elevator Italia, operatore mondiale nel settore del trasporto verticale e della mobilità urbana, nel 2024 su un totale di 60mila richieste di intervento gestite su tutto il territorio nazionale per problemi agli impianti ascensoristici, a marchio proprio e di terzi, l’81% riguardava piccoli componenti che si danneggiano come pulsanti, luci e batterie.
I veri e propri guasti – ossia problemi di tipo elettrico che mettono in stato di fermo l’ascensore, per sicurezza, principalmente dovuti al malfunzionamento o alla rottura di un sensore – che rappresentano i maggiori disagi per gli utenti finali poiché l’impianto non può essere utilizzato, hanno invece un’incidenza del 4% sulle chiamate di intervento. Grazie all’introduzione di Max, la prima piattaforma di manutenzione predittiva del settore basata sul cloud che combina big data e machine learning, e che permette interventi preventivi e il monitoraggio da remoto dell’impianto, Tke Italia nell’ultimo anno ha registrato tempi di assistenza ridotti: ogni intervento urgente in media dura 5 minuti in meno, un calo del 7% (da 74 a 69 minuti).
Un risultato che si riscontra anche nella migliorata efficienza negli interventi di manutenzione programmati – 121 mila quelli effettuati da Tke Italia nel 2024 – sia per le verifiche semestrali (quelle effettuate per obbligo di legge) i cui tempi si sono ridotti del 12% passando da 50 a 44 minuti, sia per gli interventi opzionali con verifiche su tre aree (-15%, da 40 minuti a 34).
“Le soluzioni innovative e digitali ci permetteranno di essere sempre più efficienti e di ottenere miglioramenti continui nell’ambito della manutenzione – spiega Omar Riva, amministratore delegato di TK Elevator Italia – consentendoci di fornire un servizio ancora più efficace e vantaggi concreti per i clienti. Considerato, inoltre, che il parco ascensori italiano ha un’età abbastanza elevata – gli impianti che gestiamo hanno per il 77% tra i 20 e i 30 anni, quindi nei prossimi anni molti potranno essere considerati ‘obsoleti’ (over 30) – diventa sempre più importante e strategico poter offrire una manutenzione puntuale e specifica. Un obiettivo che perseguiamo anche grazie ai nostri centri Its – International Technical Services, che ci rendono pionieri nel reverse engineering su terze parti, permettendoci una specializzazione senza pari anche negli interventi su impianti di altri marchi”.