Sonae Sierra ha ufficializzato il lancio del primo concorso realizzato in uno shopping center italiano utilizzando gli assistenti vocali Amazon Alexa e Ok Google, accessibili anche da smartphone.
L’inedita iniziativa concorsuale si appoggia sul nuovo e innovativo servizio digitale del centro commerciale Le Terrazze di La Spezia, gestito da Sonae Sierra, che consente a tutti gli utenti di ricevere informazioni su orari, aperture ed eventi, semplicemente parlando con gli assistenti vocali.
Il progetto rappresenta una nuova opportunità di contatto interattiva con i clienti del centro commerciale, i quali, proprio grazie all’assistenza vocale, potranno reperire ancora più agevolmente le principali informazioni relative al mall, ovunque si trovino e utilizzando semplicemente la loro voce.
Le tecnologie basate sull’Artificial Intelligence di Amazon Alexa e di Ok Google rispondono alle domande più frequenti degli utenti quali, per esempio: “Quali sono gli orari del centro?” oppure “Posso entrare con il mio cane?” o, ancora, “Posso ricaricare l’auto al centro?”.
Il numero delle domande che si possono porre aumenterà nel tempo grazie sia all’interazione progressiva tra gli utenti e gli assistenti vocali che alla strategia omnichannel messa in atto da Le Terrazze, grazie alla quale i vari canali digitali del centro stesso operano sinergicamente.