Processi di digitalizzazione e implementazione di attività da remoto sono gli ambiti che, più di altri, hanno subito una marcata accelerazione indotta sia dalle criticità che dai vincoli imposti dall’emergenza pandemica.
Al fine di preservare l’essenziale business continuity e l’operatività di aziende e addetti, è stato necessario ricorrere a tecnologie e a strumenti digital customizzati in grado di essere vicini ai bisogni degli operatori di mercato.
Custom Group, multinazionale tecnologica con sede a Parma, ha saputo proporre sistemi performanti diretti a superare le problematicità del periodo: in tale ambito, a essere particolarmente interessante è la solution progettata e sviluppata per CEA Estintori, azienda italiana con sede a Castenaso (BO) e specializzata nella sicurezza antincendio.
Dal 1967, CEA si occupa di impiantistica e attrezzatture antincendio all’avanguardia, annoverando un network di 42 centri assistenza, 10.000 clienti attivi e 1.300.000 oggetti in manutenzione, dal semplice estintore al grande impianto di spegnimento a gas, adatto alla protezione di reparti CED, veri e propri custodi di dati sensibili e rilevanti per le aziende servite dalla realtà bolognese.
In un contesto talmente ampio e diversificato, Gruppo Custom ha portato a compimento il processo di digitalizzazione di CEA, semplificando l’operatività quotidiana sia dei tecnici manutentori che dei centri assistenza dislocati sul territorio italiano.
Daniele Baldini, Responsabile Tecnico di CEA e impegnato nell’implementazione di gestionali CMMS, dichiara: “Custom Group, da due anni partner prezioso nel supportare la transizione dell’azienda al digitale, ha risposto alle nostre esigenze di gestione e tracciabilità delle operazioni di tecnici e operatori, con dispositivi performanti, robusti, adattabili a contesti ostici, caratterizzati da interruzioni di linea o da copertura assente. La competenza e la flessibilità di Custom sono state essenziali nello sviluppo di software e di device altamente personalizzati, multitasking, dall’elevata durabilità, capaci di superare e di ostacolare bug e crush di sistema”.
Alessandro Mastropasqua, Head of Corporate Marketing and Press Communication di Custom Group, aggiunge: “La mission del Gruppo è mettersi nei panni del cliente e trovare risposte efficaci, frutto di ricerca ed innovazione continua. Nel caso di CEA Estintori, Custom coglie le esigenze specifiche del partner proponendo sistemi di gestione capaci di adattarsi in contesti on line e off line, dando continuità al servizio richiesto: un aspetto da non trascurare, soprattutto, nel ruolo ricoperto da CEA e dal suo team nel vigilare sulla sicurezza di ambienti, locali e spazi aperti”.
Custom Group e CEA Estintori, realtà italiane nate in Emilia-Romagna, sono due aziende che hanno investito sul territorio, sulla ricerca, sull’innovazione e sul dialogo con il cliente. Si tratta di player che condividono valori profondi, come lo sviluppo di prodotti, software e servizi Made in Italy, creando valore ed expertise entro i confini nazionali.
Malgrado le difficoltà incontrate nella crisi economica e finanziaria del 2008 e durante l’attuale pandemia, CEA ha scelto di investire sia sull’implementazione tecnologica che sul rinnovo degli stabilimenti presenti a Imola e sul territorio nazionale, in controtendenza rispetto ai principali competitor che hanno preferito l’esternalizzazione delle attività produttive e organizzative.
A sua volta, Custom Group, con una presenza in 76 mercati esteri, punta sul Made in Italy: tutte le linee di business e di prodotto nascono e si sviluppano nella sede di Parma, focalizzandosi su un reparto Ricerca e Sviluppo innovativo, interamente gestito in Italia. Difatti, per ragioni prettamente logistiche, il Gruppo si è limitato a delocalizzare l’attività produttiva nei propri stabilimenti internazionali, ma mantenendo all’interno dei confini nazionali l’ideazione di tecnologie e soluzioni efficaci, performanti e customizzate.
Nell’ambito della partnership tra le due aziende emiliane, di rilievo è anche il contributo di Andrea Conte, CEO di MALL Consulting, società di consulenza a supporto delle aziende nei processi di automatizzazione del flusso di informazioni tra persone, macchine e software: il manager ha guidato CEA Estintori verso la soluzione più idonea nella vasta range di prodotti e servizi targati Custom.
Nel dettaglio, Ranger Pro di Custom è la proposta avanzata da MALL Consulting per CEA Estintori: il core del progetto consiste in assistenza e consulenza su soluzioni ID e di stampa, con fornitura di etichette personalizzate in PET argentato. Su tale versante, è risultato fondamentale il ruolo svolto dalle etichette che, inizialmente, vengono poste sugli estintori e, poi, in fase di manutenzione degli impianti, vengono applicate direttamente dagli addetti.